রেফারেন্স

65bd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

65bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক কাজ। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুসরণ
65bd 65bd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলতে আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই। আপনার তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলেই পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি সাইটের চ্যাট বক্সে মেসেজ করুন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন।
কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চারটি অঙ্গীকার

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অঙ্গীকার বাস্তবে কার্যকর কিনা তা আমরা নিয়মিত পরীক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে যখনই নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয়, আমরা OTP যাচাই করি। bKash বা Nagad উত্তোলন অনুমোদনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

এনক্রিপশন

সব ডেটা SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে — আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই প্রবেশ করুন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি আপনার লগইন ধরে রাখে; পারফরম্যান্স কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিচয় যাচাই

নতুন ডিভাইস লগইন ও উত্তোলনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাধারণত দ্রুতই সাড়া দিই।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির রেকর্ড এবং ডিভাইস-সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত শেয়ারিং হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে এতে সেশন ধরে রাখার ফিচার ও মোবাইল থেকে ডেস্কটপ সুইচের সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে, যাতে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।